Возможность возврата товара надлежащего качества

Сегодня больший процент спорных правоотношений между покупателями и продавцами возникает именно в сегменте дистанционной торговли.

ВНИМАНИЕ! Довольно часто можно встретиться с хитростью, на которую идут продавцы, продающие товар через интернет: в документах, которые Вам передаются вместе с товаром может стоть пункт «Настоящим подтверждаю, что товар приобретен мною не дистанционным способом». Внимательно изучите документы, которые передает Вам курьер вместе с товаром на подпись. Дело в том, что если Вы подписались под таким пунктом, то считается, что Вы купили товар обычнм способом, а значит действует не 7-ми, а 14-ти дневный срок возврата, правило о «причине» возврата (размер, габариты, фасон, цвет и т.д.) и, самое главное, отсутствие возможности вернуть товар из Перечня товаров, утрвежденного Правительством №55 (см.выше). Будьте бдительны.

Товар нельзя потрогать / померить / проверить на недостатки, и прочее. Покупатель оценивает картинку, знакомится с отзывами, после чего принимает конечное решение.

Возврата товара надлежащего качества

Другими словами, можно вернуть только непродовольственные товары.

Учитывайте, что вернуть (даже при обращении в суд) удастся исключительно продукты с нарушенной целостностью упаковки, с истекшим сроком годности, неправильно хранившиеся.

Однако иногда покупатель прямо на кассе в продуктовом магазине принимает решение о том, что товар ему не нужен, или же ему не хватает денег для совершения покупки. В этом случае продавцы обычно идут навстречу и оформляют возврат, хотя законом это не предусмотрено.

Есть ли право на возврат при совершении дистанционной покупки по правилам?

Есть ли право на возврат товаров надлежащего качества при совершении дистанционной покупки по правилам? Да, это вполне возможно.

В ст.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Решение о замене или возврате принимается им на свое усмотрение.

Вернуться к содержанию ↑

Какие еще товары можно вернуть?

Вернуть в магазин можно любую вещь, при условии, что она не входит в Перечень и не обладает индивидуальными свойствами, позволяющими ее использовать только данному покупателю. Таким образом, можно вернуть товар, не относящийся к категории:

  • непериодического печатного издания;
  • растений/животных;
  • гражданского оружия;
  • бытовой техники;
  • транспортных средств;
  • ювелирных изделий;
  • мебели;
  • бытовой химии;
  • товара, продающегося по метражу;
  • одноразовой посуды;
  • косметики и парфюмерии;
  • личной гигиены;
  • лекарственных средств.

Поэтому, при покупке следует учитывать категорию вещи, от которой зависит, сможете вы ее впоследствии вернуть или нет.

Вернуться к содержанию ↑

Как можно получить деньги?

При возврате товара покупателю сначала предлагается замена.

Возврат товара надлежащего качества рб

То есть, если какое-либо изделие изготавливается НА ЗАКАЗ специально для покупателя, и к его качеству у последнего не будет претензий, то возвратить его будет нельзя даже в течение оговоренных сроков (часто встречается при заказе индивидуальных мебельных гарнитуров).

Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней (вместо 3-х при обычном способе продажи).

Процедура возврата товара, купленного дистанционным способом

Для начала нужно уточнить, соблюдены ли сроки возврата, и не подвергался ли товар эксплуатации. Это очень важно, так как большинство покупателей неправильно рассчитывают сроки, а потом подолгу что-то пытаются доказать продавцу.

Инфоinfo
День приемки изделия не берется в расчет — отчитываться должны следующие 7 дней. Следуя именно такой схеме, ошибки со сроками не должно возникнуть.

Учитывая возможную удаленность сторон правоотношения, любое взаимодействие производится посредством e-mail отправлений.


Покупателю необходимо заполнить заявление на сайте продавца.

По желанию, покупатель (в данном случае — заявитель) может расписать причину возврата.

Возврат товара надлежащего качества после 14 дней

Не все потребители знают, что они имеют право вернуть купленную вещь в магазин, даже если она не имеет дефектов. Но подобное возможно не во всех случаях и не в любой категории товаров.
В представленной статье мы подробно расскажем, какие покупки можно вернуть, как действовать, чтобы магазин принял товар обратно и как защитить свои права, если договориться с продавцом не получается.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Закон о защите прав потребителей регламентирует право покупателя обменять или вернуть в магазин товар, даже если его качество соответствует нормам. Подобное право распространяется на продукции, которые относятся к непродовольственной категории.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 Закона).

Таким образом, вы можете обменять покупку даже, если она просто разонравилась через несколько дней.

Возврат товара надлежащего качества dns

  • Главная
  • Защита прав потребителей
  • Правила возврата товара надлежащего качества в магазин – условия и сроки для продовольственной и непродовольственной продукции, при дистанционной покупке

Правила возврата товара надлежащего качества нужно обязательно знать, если есть необходимость в том, чтобы вернуть или же обменять изделие (непродовольственное) после совершения сделки. Возврат товара, по сути, представляет собой инструмент правовых отношений (пусть и достаточно специфический) между продавцом и потребителем, посредством которого есть возможность для потребителя отказаться от уже сделанного приобретения.
Правовое регулирование позволяет сохранить интересы обеих сторон. Другими словами, правила предполагают и ряд гарантий для продавца. Все это будет подробно описано ниже.

Условия возврата товара надлежащего качества

Условия возврата товара надлежащего качества предполагают соблюдения некоторых условий.

Возврат товара надлежащего качества сроки

Вниманиеattention
Могут ли мне там просто вернуть деньги за телефон, если проверка не закончена(на качество)

Дарья, здравствуйте.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Статья 22.

Возврат товара надлежащего качества украина

Важноimportant
Мы отказались от доплаты, но не от обмена.

Подготовили заявление, что в случае, если в день обращения, у них нет аналогичного товара, то просим возврата денег.

Они заявление приняли, но написали внизу документа «продавец согласен на обмен товара с доплатой стоимости».

Мы составили акт со свидетелями, что продавец не продемонстрировал товар, а лишь на словах сказал «товар есть» за доплату. Имею ли я право при обмене на аналогичный, но другой товар, с другой расцветкой и размерами, отказаться от доплаты?

Есть шанс с таким заявлением, что они согласны на обмен, выиграть суд?

Анна, здравствуйте.

Менять товар с доплатой Вы не обязаны.

Если Вам отказываются добровольно вернуть деньги, обращайтесь в суд.

Удачи на дорогах!

Добрый день! Возможен ли возврат денег за товар, в том случае, когда характеристики не соответствуют заявленным в документации к данному устройству? (не сложное техническое уст-во)

Купила пальто. Вроде всё было нормально. Собиралась на следующий день одеть и ярлык выкинула.

Отложила до хорошей погоды. Потом поняла, что оно мне маловато и фасон не мой. Чека не было.

Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 дней

Такое ограничение связано с тем, что в большинстве случаев такое действие сопровождается подписанием соглашения или договора на оказание услуг, то есть потребитель подтверждает, что ему необходима вещь с такими параметрами или нормами;

  • Осуществление возврата между юридическими лицами должно сопровождаться проведением таких действий по правилам бухгалтерского учета. Для выполнения такого действия оформляется возвратная накладная от одной организации, которая ранее приняла товар.

    В ответ на это вторая организация проводит перечисление денежных средств на счет контрагента с пометкой о причине.

Действия при отказе в возврате

Часто при обращении в магазин для возврата товара надлежащего качества покупатели сталкиваются с отказом. В такой ситуации можно выполнить следующие действия:

  • Попросить пригласить кого-либо из администрации торговой точки. Часто продавцы не знают всех законодательных моментов относительно возможности принять тот или иной вид товара и общение к директору или управляющему помогает быстро решить вопрос;
  • Составить письменное заявление, в котором подробно описать просьбу возврата товара или его обмена.

Возврат товара надлежащего качества без чека

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если Вы указали, что хотите вернуть уплаченную сумму, то экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней. После этого Вам должны вернуть деньги.

Удачи на дорогах!

Добрый день.


Мы приобрели месяц назад свадебное платье. Платье осталось в салоне. Забрать мы его должны были после примерки и подгона перед свадьбой в августе.
Свадьба расстроилась.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *